Prețul se formează în funcție de greutatea fizică sau volumetrică a coletului și opțiunile suplimentare bifate, indiferent de ziua sau ora în care se livrează. Excepții fac doar sub 10% cazuri rare pentru transportul internațional express în care se percepe o taxă adițională pentru zonă îndepărtată (120 lei tva inclus) deoarece nu sunt zone [...]
Trebuie să reții că fiecărei comenzi îi este atribut un cod unic de transport (AWB) care trebuie lipit pe cutia respectivă și o însoțește în depozit, pe parcursul tranzitării în mijloacele de transport și în depozitul din zona unde vrei să ajungă coletul. Astfel, este foarte important să nu se dezlipească și să nu [...]
Recomandăm acest mod de împachetare deoarece așa nu veți întâmpina probleme la ridicarea coletului de către colaboratorii noștri și este cel mai sigur mod privind protecția conținutului coletului. În cazul în care nu aveți de unde procura o cutie, puteți opta și pentru o geantă de voiaj pe care o sigilați bine cu scotch [...]
Eticheta este documentul de transport care conține un AWB – cod unic de identificare pe care îl scanează curierul la ridicarea coletului. Documentul de transport (AWB) mai conține datele de identificare ale expedierii: destinatar, expeditor, numărul de plicuri/colete/paleți, greutate, marfa asigurată, detalii plata ramburs si permite urmărirea expediției până la livrare. Eticheta o primești [...]
Nu este obligatoriu, poți plasa comanda și dacă nu ești înregistrat. Însă dacă alegi să te întregistrezi site-ul va reține detaliile tale, iar următoarea dată vei plasa și mai ușor comanda! Poți face acest lucru și cu ajutorul contului de Facebook sau Google.
Pentru a aduce un colet din străinătate trebuie să bifați căsuța de import (se percepe o taxă suplimentară) de pe pagina de produs, iar la final puteți opta și pentru asigurarea coletului. Pentru acest serviciu plata se efectuează doar prin transfer bancar sau online cu cardul.
Poți solicita compensarea pagubelor suferite printr-un email la adresa [email protected] în care detaliezi problema întâmpinată și atașezi confirmarea plății, iar după caz, atașezi poze cu produsul deteriorat. Procedura de verificare a sesizărilor implică o serie de etape interne și astfel soluționarea cazului poate dura până la 90 zile lucrătoare.
Ai cel puțin două opțiuni pe care le poți face pentru a te asigura că coletul tău ajunge în siguranță la destinație și a te proteja de posibile erori în manipularea acestuia de către curieri. Ambalezi coletul corespunzător Nu te grăbi! Dacă trebuie să ambalezi produse care au nevoie de îngrijire specială, alocă-ți suficient [...]
Oriunde ți-ai dori să expediezi coletul, Altexpress îți oferă curierat rapid internațional fără bătăi de cap! Indiferent unde ai nevoie să livrăm, coletul îți va fi ridicat de la ușă și îi va fi livrat direct destinatarului. 2 metode prin care poți plasa o comandă prin Altexpress: Plasează comanda online Prin email: [email protected] Website-ul [...]
Îți punem la dispoziție operatori dedicați ce preiau imediat datele de transport și trimit documentele necesare. Pentru a plasa o comandă online poți alege să te înregistrezi în contul tău și mai apoi să plasezi comanda sau poți plasa comanda în mod direct astfel: Meniul > Trimite Colete > Selectezi destinația > Alegi greutatea [...]
