Dacă ai un magazin online, cu siguranță știi cât de greu și costisitor este să atragi clienții pe site-ul tău. Deși timpul petrecut online și ponderea cumpărăturilor online a crescut în ultimii ani, tendința cumpărătorilor este să apeleze la variante mai comode, precum marketplace-uri. Luând toate acestea în calcul, se naște o întrebare firească pentru orice antreprenor: „Și dacă aș vinde și eu acolo?”. Însă imediat apare neîncrederea: „Oare voi putea să gestionez totul? Cum voi urmări comenzile și inventarul pe mai multe platforme?”

Aceasta este provocarea și, totodată, oportunitatea pe care o aduce eCommerce-ul multi-channel. Și deși pare complex la prima vedere, realitatea este că, prin intermediul unui partener potrivit și al instrumentelor adecvate, această abordare comercială poate aduce rezultate remarcabile.

Ce este eCommerce-ul Multi-Channel?

eCommerce-ul multi-channel reprezintă strategia prin care vinzi produsele tale pe mai multe platforme și canale online, nu doar pe propriul magazin. În loc să aștepți ca oamenii să vină la tine, îți faci produsele accesibile acolo unde deja se află ei: pe marketplace-uri sau chiar pe rețelele de socializare.

Gândește-te la asta ca la o rețea de magazine virtuale răspândite peste tot pe internet. Fiecare dintre aceste „magazine” este conectat la același depozit și aceleași stocuri, ceea ce înseamnă că, indiferent de unde comandă un client, tu poți gestiona totul dintr-un singur loc.

Importanța eCommerce-ul Multi-Channel

Atunci când clienții tăi pot să descopere produse pe Instagram în drum spre serviciu, să compare prețuri pe eMAG în pauza de prânz și să finalizeze achiziția pe laptop seara, oferirea opțiunii de a cumpăra de oriunde și oricând nu mai este un lux, ci o necesitate.

De fapt, vânzarea pe mai multe canale vine cu o serie de avantaje esențiale:

1. Vizibilitate sporită

Fiecare canal pe care vinzi este o nouă șansă de a-ți afișa produsele în fața a mii, poate chiar milioane de perechi de ochi. Cu cât ești prezent pe mai multe platforme, cu atât șansele ca un potențial client să dea peste produsele tale cresc.

2. Adaptarea la comportamentul de cumpărare

Oamenii cumpără diferit astăzi. Unii preferă să comande rapid de pe telefon, alții să studieze detalii amănunțite pe desktop. Prin vânzarea multi-channel, le oferi fiecăruia dintre aceștia exact ceea ce își doresc, acolo unde își doresc.

3. Creșterea vânzărilor

Mai multe canale înseamnă mai multe oportunități de a converti. Brandurile care folosesc cel puțin trei canale de vânzare au o rată de conversie semnificativ mai mare decât cele care se limitează la unul singur.

Provocările Vânzării pe Mai Multe Canale

Desigur, nu totul este roz. Gestionarea inventarului, a comenzilor și a expedierilor pe mai multe platforme poate deveni rapid un coșmar logistic, mai ales dacă nu ai instrumentele potrivite.

Imaginează-ți: un client comandă o pereche de pantofi de la tine prin eMAG, altul de pe site, iar un al treilea te contactează pe Instagram. Cum faci față acestor comenzi concomitent? Cum te asiguri că nu vinzi aceleași produse de două ori? Sau că nu pierzi timpul cu actualizarea manuală a stocurilor?

Aici intervine importanța unui parteneriat strategic.

Soluția: Altexpress

Acum să vorbim despre cum Altexpress îți poate transforma complet afacerea. Altexpress este integrat cu 9 dintre cele mai populare marketplace-uri și platforme de eCommerce, inclusiv eMAG, easySales, Shopify, MerchantPro, WooCommerce, Gomag și multe altele. Acest lucru înseamnă că poți centraliza toate comenzile într-un singur loc, fără să-ți faci griji că vei pierde vreo comandă sau că vei face greșeli de inventar.

Cu ajutorul sistemului avansat de gestionare al depozitelor (WMS) oferit de Altexpress, poți urmări stocurile în timp real, ceea ce îți oferă control total asupra inventarului, indiferent de câte canale folosești.

Mai mult, cu Altexpress, beneficiezi de procese simplificate, livrări rapide, opțiunea de plată ramburs, precum și gestionarea retururilor, pentru a îmbunătăți și mai mult rezultate afacerilor.

În Concluzie

Dacă te întrebi dacă eCommerce-ul multi-channel este potrivit pentru afacerea ta, răspunsul este aproape sigur „da”, mai ales dacă visezi la creștere și la extinderea audienței tale. Desigur, există provocări, dar cu partenerul potrivit, cum ar fi Altexpress, poți transforma aceste provocări în oportunități de a-ți consolida afacerea.